Si le code ZIP/code postal fourni ne correspond pas à celui enregistré auprès de l’émetteur de la carte ou de la banque, un message d’erreur s’affichera. Si vous avez récemment déménagé et que vous essayez d’effectuer un achat avec une carte de crédit enregistrée dans votre compte Guusto, la transaction peut apparaître temporairement comme « en attente » sur votre relevé avant d’être automatiquement annulée.
Il n’est pas possible de modifier le code ZIP/code postal associé à une carte de crédit enregistrée. Vous pouvez toutefois supprimer la carte existante de votre compte et en ajouter une nouvelle avec le bon code ZIP/code postal.
Sur l’application mobile Guusto :
Accédez à Paramètres > Carte de crédit, appuyez sur Modifier pour supprimer les cartes enregistrées, puis sélectionnez Ajouter une nouvelle carte pour en ajouter une.
Sur la plateforme Web de Guusto :
Accédez à Fonds du compte > Carte de crédit, cliquez sur l’icône « – » pour supprimer une carte, puis cliquez sur Ajouter une nouvelle carte pour saisir les renseignements de votre nouvelle carte.
Si un message d’erreur concernant le code ZIP/code postal s’affiche toujours lorsque vous ajoutez la nouvelle carte, veuillez communiquer avec l’émetteur de votre carte de crédit pour confirmer que le code ZIP/code postal enregistré correspond à celui que vous saisissez.
Vous avez encore des questions ? Communiquez avec nous en tout temps ! :)