Vous avez reçu un cadeau Guusto et souhaitez l’échanger contre une carte Mastercard prépayée, ou vous rencontrez des difficultés pour le faire? Cliquez ici pour consulter le guide étape par étape : « Comment échanger un cadeau Guusto contre une carte Mastercard® prépayée?
La carte Mastercard prépayée n’apparaît pas dans notre liste de marchands, mais nous avons remarqué qu’elle est disponible sur le site Guusto. Est-il possible de l’ajouter comme option?
Pour ajouter la carte Mastercard prépayée comme option de marchand, votre entreprise doit d’abord compléter une évaluation "Know Your Business" (KYB) (voir ci-dessous).
Pourquoi les entreprises doivent-elles remplir les formulaires "Know Your Business" (KYB)?
Ces formulaires nous aident à limiter les risques liés à la criminalité financière et permettent à nos partenaires bancaires de rester en conformité avec les exigences réglementaires.
Si cette étape n’est pas complétée, les processeurs Mastercard peuvent être amenés à restreindre, voire suspendre, l’accès à certaines options de marchands.
Comment commencer?
Si vous souhaitez ajouter la carte Mastercard à votre liste de marchands, il vous suffit de remplir les formulaires ci-dessous avec soin et précision. Voici quelques points à garder en tête:
Le traitement peut prendre entre 8 et 12 jours ouvrables. Si certaines informations sont incomplètes ou incorrectes, cela peut entraîner un refus ou rallonger le délai.
Pour que le programme soit accepté, il devra prévoir un budget d’au moins 1,000$, et on vous demandera d’estimer le volume de cadeaux prévu.
Dans le champ « Qui est le responsable de votre programme/projet? », indiquez le nom de votre contact chez Guusto pour qu’il soit informé de votre demande. Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez simplement écrire « Guusto ».
Enfin, pour les entreprises privées, un formulaire séparé concernant l’ayant droit économique (UBO) devra également être rempli.
Vous pouvez lancer le processus en complétant le formulaire ci-dessous:
Formulaire "Know Your Business" (KYB)
Quelles sont les options disponibles pour les cartes Mastercard prépayées?
Aperçu des cartes Mastercard prépayées
Carte Mastercard virtuelle
Envoyée instantanément par courriel avec le numéro de carte, le code CVV et la date d’expiration.
Utilisable pour les achats en ligne ou en magasin via un portefeuille mobile (paiement sans contact).
Carte Mastercard physique
Le destinataire saisit son adresse postale directement sur la plateforme Guusto.
Quels sont les frais associés aux cartes Mastercard prépayées?
Guusto ne prélève aucun frais supplémentaire pour l’envoi de cartes Mastercard prépayées. Cependant, selon le type de carte choisi, certains frais peuvent s’appliquer au destinataire:
Frais pour la carte Mastercard virtuelle (numérique uniquement):
Aucun frais pour les montants entre 10$ et 1,000$
Frais pour la carte Mastercard physique:
8$ de frais pour les montants entre 28,00$ et 108,00$
15$ de frais pour les montants entre 109,00$ et 265,00$
20$ de frais pour les montants entre 266,00$ et 520,00$
Ces frais sont déduits directement de la valeur du cadeau et couvrent les frais d’impression et de livraison.
Exemple: si vous envoyez une carte Guusto de 100$ et que le destinataire choisit une carte Mastercard physique, il recevra une carte d’une valeur de 92$.
La carte virtuelle peut-elle être utilisée en magasin et en ligne?
Oui, les cartes virtuelles et physiques peuvent être utilisées pour des achats en ligne. Pour les achats en magasin, certaines enseignes peuvent accepter la carte virtuelle si elles permettent la saisie manuelle des informations. Cependant, cela dépend des politiques propres à chaque commerçant et ne peut donc pas être garanti.
Ces cartes peuvent-elles être ajoutées à un portefeuille mobile?
Oui! Il est possible d’ajouter les cartes Mastercard prépayées à:
Apple Pay®
Samsung Pay®
Google Wallet™
Cela permet d’utiliser la carte pour effectuer des paiements sans contact en magasin.
⚠️ Avis important : En raison d’une récente mise à jour de la politique de Mastercard, certaines cartes Virtual Mastercard peuvent ne pas être compatibles avec les portefeuilles numériques. Nous travaillons actuellement avec nos partenaires pour examiner ce changement et explorer d’éventuelles solutions.
Détails d’utilisation de la carte et astuces
Quelle adresse de facturation dois-je utiliser? - Puisque vos informations personnelles ne sont pas associées à la carte, utilisez votre adresse postale.
Pour réduire les risques de problèmes lors des transactions en ligne, nous vous recommandons également d’enregistrer votre code postal dans la section "Gérer la carte" de votre compte carte, car de nombreux commerçants l’utilisent pour la vérification.
Où puis-je utiliser ma carte Mastercard prépayée?
Votre carte cadeau peut être utilisée partout où Mastercard ou Visa sont acceptés, y compris :
En ligne
Commandes par téléphone
Commandes par courrier
Magasins physiques
(Certaines exceptions peuvent s’appliquer – consultez le contrat du titulaire de la carte pour plus de détails.)
À noter: certains types de transactions peuvent entraîner une retenue pouvant aller jusqu’à 20 % du montant de l’achat. Vous pouvez consulter votre contrat de titulaire de carte via votre compte Guusto pour plus d’informations.
Que faire si mon achat dépasse le solde de la carte?
Vous pouvez généralement combiner votre carte cadeau avec un autre mode de paiement (par exemple, de l'argent liquide ou une carte de crédit).
Assurez-vous de :
Informer le caissier avant la transaction.
Indiquer le montant à facturer sur chaque mode de paiement.
À noter: Certains commerçants ne supportent pas les paiements fractionnés, il est donc conseillé de vérifier à l'avance.
Puis-je annuler ou modifier ma sélection de Mastercard après avoir réclamé un cadeau?
Malheureusement, une fois qu'une Mastercard (ou toute carte-cadeau de commerçant) est sélectionnée, il n'est pas possible de modifier ou de rembourser le choix. Cela est dû aux politiques des processeurs de paiement des commerçants.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur le programme Mastercard?
Si vous êtes un client Guusto, veuillez contacter votre Responsable du succès client.
Sinon, vous pouvez nous joindre à l'adresse [email protected].