Les récompenses ne peuvent être modifiées, renvoyées ou annulées que s’ils n’ont pas encore été réclamées par le bénéficiaire.
Veuillez noter que l’annulation est possible uniquement avec le forfait Lite ou supérieur.
Pour modifier, renvoyer ou annuler une récompense (si vous bénéficiez d’un forfait payant), vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:
1. Connectez-vous à votre compte Guusto.
2. Accédez à “Gérer les récompenses”, puis cliquez sur “Historique des commandes”.
3. Cliquez sur les trois points dans la colonne “Actions”.
4. Pour modifier la récompense, choisissez l’option "Modifier" comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous:
N'oubliez pas de sauvegarder les modifications une fois que vous avez terminé.
5. Pour renvoyer votre récompense, cliquez sur le bouton "Renvoyer". Modifiez les informations dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur "Renvoyer via Guusto".
6. Si vous souhaitez annuler votre récompense, utilisez le bouton "Annuler". Les fonds seront retournés à votre compte d’envoi. À noter: L’annulation n’est possible que dans l’année suivant la date d’envoi.