Si possible, nous vous recommandons de remplacer votre adresse courriel par une adresse à laquelle vous aurez toujours accès avant de quitter votre entreprise. Vous pouvez le faire dans Compte → Paramètres. Vous pourrez ainsi continuer à vous connecter à votre compte de façon autonome après votre départ.
Vous avez déjà quitté votre entreprise? Pas d’inquiétude! Notre équipe est là pour vous aider. Consultez la section ci-dessous pour savoir quoi faire.
Si vous perdez l’accès à l’adresse courriel associée à votre compte, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte Guusto, puisque tous les comptes Guusto sont protégés par l’authentification à deux facteurs (2FA).
Pour récupérer l’accès à votre compte, écrivez à notre équipe à [email protected] à partir de l’adresse courriel que vous souhaitez associer à votre compte. Dans votre courriel, fournissez autant de renseignements que possible sur votre compte, notamment:
Les montants et devises des récompenses reçues dans votre compte
Les noms des expéditeurs des récompenses reçues
Les dates de réception des récompenses
Les raisons associées aux récompenses reçues
Plus vous pourrez nous donner de renseignements sur votre compte, mieux ce sera! Si nous sommes en mesure de confirmer les informations fournies, notre équipe pourra vous aider à récupérer l’accès à votre compte.
À noter : Vous n’aurez plus accès à votre compte de membre de l’espace de travail. Vous ne pourrez donc plus sélectionner Membres de l’espace de travail dans le menu déroulant de la barre d’en-tête pour accéder aux données associées à ce compte, notamment dans les sections Tableau de bord, Envoyer des récompenses, Gérer les récompenses, Fonds du compte, Dédicaces et Rapports.