Guusto s’efforce d’offrir une flexibilité maximale pour la remise des récompenses. Nous comprenons que vos employés peuvent être répartis à différents endroits et avoir des niveaux d’accès à la technologie variés. Nous savons également que vous pouvez parfois préférer remettre une récompense en personne plutôt que de l’envoyer de façon numérique.
C’est pourquoi, lorsque vous envoyez des récompenses, vous avez le choix entre trois méthodes de livraison :
1. Envoi par courriel et/ou message texte
C’est la méthode de livraison la plus simple et la plus couramment utilisée.
Nous nous chargeons de l’envoi, et les destinataires reçoivent leur récompense directement par courriel ou message texte. Des rappels automatiques sont programmés : un premier une semaine après l’envoi de la récompense, et un second une semaine avant la fin de la période de réclamation.
2. Imprimer ou exporter les récompenses
Imprimer : Vous pouvez passer l’étape de saisie des coordonnées des bénéficiaires, passer la commande, puis imprimer les récompenses Guusto contenant un lien de récompense unique. Vous pourrez ensuite distribuer ces récompenses physiques en personne. Les bénéficiaires n’ont qu’à saisir ce lien dans leur navigateur pour réclamer leur récompense sur leur compte Guusto (comme pour les récompenses envoyées par courriel) et choisir où l’utiliser.
Exporter : Vous pouvez également passer l’étape de saisie des coordonnées des bénéficiaires, passer la commande, puis exporter les liens de récompense dans un fichier Excel. Vous pourrez ensuite envoyer ces liens via votre propre canal de communication interne ou un système de publipostage (par exemple, Outlook ou Mailchimp). Les bénéficiaires n’ont qu’à cliquer sur le lien pour réclamer leur récompense sur leur compte Guusto (comme pour les récompenses envoyées par courriel), puis choisir où l’utiliser.
3. Imprimer une carte-cadeau commerçant
Vous pouvez présélectionner le commerçant pour votre bénéficiaire et simplement imprimer une carte-cadeau de ce commerçant. C’est une excellente option pour les personnes peu à l’aise avec la technologie, car elles peuvent utiliser la carte sans avoir à manipuler un ordinateur. (Bien sûr, elles ne pourront pas choisir où l’utiliser et risquent de la perdre, car elles ne la lient jamais à un compte Guusto.)
Dépannage : option d’impression de la carte-cadeau du commerçant manquante
Si l’option de livraison « Imprimer une carte-cadeau commerçant » n’est pas visible, cela peut être dû à un paramètre technique. Pour résoudre ce problème:
Vérifiez si le paramètre permettant de masquer certaines méthodes de livraison est activé. (Paramètres > Resctictions > Masquer la méthode de livraison de la carte cadeau )
Désactivez ce paramètre pour rétablir l’option.
Pour un dépannage supplémentaire, consultez les paramètres de votre espace de travail Guusto ou communiquez avec notre équipe d’assistance à [email protected]
Astuce bonus pour la livraison : les récompenses « Payer en avant » (doit réoffrir)
Lors de l’envoi de récompenses, vous pouvez activer l’option « Payer en avant », qui oblige le premier bénéficiaire à offrir à son tour la récompense à quelqu’un d’autre. Par exemple, vous pouvez envoyer une récompense à chaque responsable de magasin, qui la transmettra ensuite à l’employé de la semaine ou à un client important. Vous pourrez ensuite suivre la destination finale de toutes les récompenses dans la section Gérer les récompenses > Historique des commandes.