Lorsque vous importez un fichier CSV sur la plateforme Guusto pour effectuer une action en masse (importation de membres d’espace de travail, commande de cadeaux en vrac, destinataires préchargés), certains mots et noms peuvent contenir des caractères spéciaux (é, è, ñ, ø, etc.). Si ces caractères sont importés avec un mauvais format de fichier, ils apparaîtront sous forme de point d’interrogation dans une boîte au lieu du caractère spécial prévu.
Pour éviter ce problème, assurez-vous que le format CSV que vous utilisez est bien le format CSV UTF-8 (séparé par des virgules). Un exemple de ce à quoi cela devrait ressembler est montré ci-dessous.
Si vous avez sélectionné ce format mais que vous rencontrez toujours des problèmes avec les caractères spéciaux lors de l’importation du fichier, il est possible que votre système modifie automatiquement le format du fichier après son enregistrement.
Pour résoudre ce problème, essayez de télécharger votre fichier CSV sur Google Drive sous forme de document Google Sheets. Ensuite, téléchargez à nouveau le fichier au format CSV UTF-8 et, sans apporter d’autres modifications, importez-le directement sur la plateforme Guusto.
Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected] pour que nous puissions enquêter.
Profitez bien de vos cadeaux! :D