Accéder à votre carte-cadeau Mastercard virtuelle
Si vous avez reçu ou utilisé une carte-cadeau Mastercard virtuelle, vous pouvez facilement la consulter et la gérer via votre portefeuille mobile (Apple Wallet ou Google Wallet) ou via l’application et/ou le site web de l’émetteur de la carte.
Étapes pour consulter votre Mastercard:
Accéder à la carte virtuelle: Dans votre compte Guusto, cliquez sur Échanger des récompenses > Voir les détails > Voir la carte-cadeau.
Détails de la carte: Le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité s’affichent dynamiquement, offrant un accès sécurisé et crypté à votre carte
Ajouter au portefeuille numérique: Une fois que vous avez accédé aux détails de la carte, vous pouvez l’ajouter directement à votre portefeuille mobile.
Utiliser votre Mastercard:
Une fois la carte ajoutée à votre portefeuille, vous pouvez l’utiliser pour des achats en ligne, en magasin avec paiement sans contact (tap-to-pay), ou par téléphone et courrier.
Vérification du solde: Vous pouvez consulter votre solde directement dans votre portefeuille mobile ou via le site web ou l’application de l’émetteur de la carte.
⚠️ Avis important : En raison d’une récente mise à jour de la politique de Mastercard, certaines cartes Virtual Mastercard peuvent ne pas être compatibles avec les portefeuilles numériques. Nous travaillons actuellement avec nos partenaires pour examiner ce changement et explorer d’éventuelles solutions.
Comment demander une carte-cadeau Mastercard physique
Si vous préférez une carte physique ou en avez besoin pour une utilisation en personne, vous pouvez demander qu’une carte-cadeau Mastercard prépayée physique vous soit envoyée.
Étapes pour demander une carte physique:
1. Connectez-vous à votre compte Guusto et cliquez sur "Échanger des récompenses".
2. Cliquez sur "Voir les détails" pour la récompense que vous souhaitez échanger.
3. Saisissez le montant souhaité à échanger, puis cliquez sur "Sélectionner un commerçant".
4. Sélectionnez 'Mastercard physique' et cliquez sur "Confirmer". Veuillez noter qu’une fois ce choix effectué, il ne pourra plus être modifié.
5. Cliquez sur "Voir la carte-cadeau" pour afficher votre carte digitale dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre.
6. Fournir les informations d’expédition: Vous devrez indiquer une adresse de livraison valide.
* Veuillez vous assurer de vérifier et confirmer votre adresse, puis cliquez sur "Confirmer".
7. Suivez votre carte une fois la commande confirmée.
Foire aux questions (FAQ)
Q : Comment puis-je utiliser ma carte Mastercard numérique?
Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des achats en ligne, par téléphone, en magasin avec le paiement sans contact ou par commande postale, partout où Mastercard est acceptée.
Q : Que faire si j’ai des questions concernant ma Mastercard?
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Mastercard :
Canada : +1 (844) 482-3812
États-Unis : +1 (844) 560-2893
Q : Comment puis-je vérifier le solde de ma carte Mastercard prépayée?
Vous pouvez vérifier votre solde dans votre portefeuille numérique ou sur l’application ou le site Web de l’émetteur de la carte.
À noter : certaines applications affichent le solde directement, tandis que d’autres proposent une option permettant de consulter le solde.
Avant qu’une récompense Guusto puisse être échangée contre une Mastercard, elle doit d’abord être réclamée et échangée.
À noter : si vous ne voyez pas Mastercard parmi les options de marchands, votre entreprise ou l’expéditeur de la récompense doit d’abord soumettre une demande afin de pouvoir proposer Mastercard comme option de marchand.