🌍 Comment puis-je échanger une récompense Guusto à l’international

Guusto facilite l'envoi et l'échange de récompenses dans le monde entier, idéal pour reconnaître vos collègues, même à l'international! Si vous vous demandez comment fonctionne la récupération de récompenses à l'international ou comment activer cette fonctionnalité pour votre équipe, cet article couvre tous les points essentiels.

🏷️ Qui peut utiliser cette fonctionnalité?

La possibilité d'échanger des récompenses à l'international est disponible pour les organisations sous le plan Premium. Si vous n'êtes pas sur ce plan et souhaitez l'explorer, n'hésitez pas à nous contacter.

✨ Activer la fonctionnalité 'Marchands Internationaux' (Pour les administrateurs)

Pour permettre aux destinataires d'échanger leurs récompenses à l'international, la fonctionnalité 'Commerçants Internationaux' doit être activée dans le compte de l'expéditeur des récompenses/de l'administrateur.

Pour activer les Marchands Internationaux :

Allez dans les Paramètres d'Administrateur > Section 'Commerçants'
Activez l'option 'Marchands Internationaux'

Une fois activée, les destinataires auront accès à un large choix de marchands internationaux.

✅ Les conseils supplémentaires

Financez votre équipe dans plusieurs devises (CAD et USD) pour permettre plus de flexibilité entre les régions.
À noter: une fois la récompense est échangée, le marchand sélectionné ne peut plus être modifié.
Testez la fonctionnalité en interne pour vous assurer que tout fonctionne bien avant d’envoyer des récompenses à l’international à grande échelle.

🎁 Comment les destinataires peuvent-ils échanger leurs récompenses à l’international?

Les étapes pour échanger une récompense à l’international sont presque identiques à celles d’une récompense standard. La seule différence réside dans le fait que la liste des marchands disponibles peut varier en fonction de:

La devise dans laquelle la récompense a été envoyée
Si la fonctionnalité 'Marchands Internationaux' est activée

Pour un guide complet étape par étape, consultez notre article Comment puis-je échanger une récompense Guusto?

💱 Conversion de devises

Lorsqu'une récompense est échangée à l'international, la devise est automatiquement convertie en fonction du taux de change en vigueur au moment de l'échange. Aucune action supplémentaire n'est requise de la part de l'expéditeur ou du destinataire de la récompense — Guusto gère la conversion de manière transparente et fluide pour simplifier le processus.

FAQ

❓ Pourquoi mon marchand est grisé?

Si les marchands apparaissent grisés, c'est généralement parce que le destinataire n'a pas saisi le bon montant. Les utilisateurs doivent vérifier le montant qu'ils ont entré pour s'assurer qu'il correspond à l'une des valeurs acceptées. Si le problème persiste, ils peuvent contacter notre équipe de support à [email protected] pour obtenir de l'aide supplémentaire.

❓ Pourquoi la conversion de devises n'est pas reflétée sur ma récompense?

Si vous ne voyez pas la conversion de devise affichée lors de l’échange de votre récompense, nous vous recommandons de contacter votre administrateur interne. Il devra s’assurer que la fonctionnalité 'Marchands Internationaux' est bien activée de son côté.