1. Ma récompense Guusto indique un solde de 0$
Pas d’inquiétude! Cela ne signifie pas nécessairement que votre carte-cadeau du commerçant n’a plus de solde. Cela veut simplement dire que la récompense Guusto affiche un solde de 0$, c’est-à-dire que tous les fonds ont déjà été utilisés pour obtenir une carte-cadeau du commerçant.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de consulter le solde de votre carte-cadeau du commerçant. Pour toute information à ce sujet, nous vous invitons à contacter directement le service à la clientèle du commerçant concerné.
2. J’ai échangé ma récompense contre une carte-cadeau, mais comment l’utiliser chez le commerçant?
Pour utiliser votre carte-cadeau, vous pouvez l’imprimer et l’emporter chez le commerçant, présenter une capture d’écran sur un appareil mobile chez le commerçant, ou entrer les codes en ligne.
3. Est-ce que je peux utiliser ma récompense pour obtenir des cartes-cadeaux de différents commerçants?
Oui, bien sûr! Dans l’article « Comment échanger votre récompense Guusto », à l’étape 6, vous pouvez entrer n’importe quel montant à échanger, même si cela ne correspond pas à la valeur totale de la récompense. Par exemple, vous pouvez échanger 15$ même si la valeur totale de votre récompense est de 30$ !
4. Que se passe-t-il avec le solde non utilisé de ma carte-cadeau du commerçant?
Le solde restant peut être utilisé à tout moment chez le même commerçant (même dans une autre succursale du commerçant). Il restera sur votre carte-cadeau, et vous pourrez voir ce solde à tout moment dans votre compte Guusto. Les cartes-cadeaux des commerçants n’ont pas de *date d’expiration. *L’expiration s'applique uniquement aux cartes Mastercard prépayées.
5. Dois-je m’inscrire pour échanger ma récompense?
Oui, vous devrez créer un compte Guusto pour pouvoir réclamer votre récompense et l’échanger chez le commerçant de votre choix. Cela vous permettra également de ne jamais perdre votre récompense dans une pile de messages, puisque vous pourrez y accéder à tout moment via guusto.com ou l’application mobile. Une fois réclamé, toutes vos récompenses Guusto et cartes-cadeaux des commerçants seront enregistrés dans votre compte Guusto, comme un portefeuille numérique!
6. Les récompenses Guusto sont-ils soumis à l’impôt?
Nous vous conseillons d’abord de consulter votre équipe des ressources humaines ou des finances pour toute question fiscale. En général, les cartes-cadeaux offertes par un employeur — qu’elles soient physiques ou numériques — peuvent être considérées comme un avantage imposable, au même titre qu’une prime en espèces.
Donc, réclamer une récompense Guusto reste entièrement facultatif. Il n’est considéré comme un avantage imposable qu’une fois réclamé, donc vous ne serez jamais imposé sur les récompenses que vous ne réclamez pas.
7. Puis-je changer le commerçant que j’ai sélectionné?
Non. En tant que bénéficiaire du cadeau, une fois que vous avez sélectionné le commerçant et consulté la carte-cadeau, il n’est plus possible de le changer.
8. Où puis-je échanger une récompense Guusto?
Vous pouvez consulter la liste de nos commerçants partenaires ici!
Faites défiler la page vers le bas et appliquez un filtre par devise.