1. Mon cadeau Guusto indique un solde de 0$
Pas d’inquiétude! Cela ne signifie pas nécessairement que votre carte-cadeau du commerçant n’a plus de solde. Cela veut simplement dire que le cadeau Guusto affiche un solde de 0$, c’est-à-dire que tous les fonds ont déjà été utilisés pour obtenir une carte-cadeau du commerçant.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de consulter le solde de votre carte-cadeau du commerçant. Pour toute information à ce sujet, nous vous invitons à contacter directement le service à la clientèle du commerçant concerné.
2. J’ai échangé mon cadeau contre une carte-cadeau, mais comment l’utiliser chez le commerçant?
Pour utiliser votre carte-cadeau, vous pouvez l’imprimer et l’emporter chez le commerçant, présenter une capture d’écran sur un appareil mobile chez le commerçant, ou entrer les codes en ligne.
3. Puis-je utiliser l’option "Échanger" pour plusieurs cartes-cadeaux de commerçants différents?
Oui, bien sûr! Dans l’article « Comment échanger votre cadeau Guusto », à l’étape 6, vous pouvez entrer n’importe quel montant à échanger, même si cela ne correspond pas à la valeur totale du cadeau. Par exemple, vous pouvez échanger 15$ même si la valeur totale du cadeau est de 30$ !
4. Que se passe-t-il avec le solde non utilisé de ma carte-cadeau du commerçant?
Le solde restant peut être utilisé à tout moment chez le même commerçant (même dans une autre succursale du commerçant). Il restera sur votre carte-cadeau, et vous pourrez voir ce solde à tout moment dans votre compte Guusto. Les cartes-cadeaux des commerçants *n’ont pas de date d’expiration*. L’expiration s'applique uniquement aux cartes Mastercard prépayées.
5. Dois-je m’inscrire pour échanger mon cadeau?
Oui, vous devrez créer un compte Guusto pour pouvoir réclamer votre cadeau et l’échanger chez le commerçant de votre choix. Cela vous permettra également de ne jamais perdre votre cadeau dans une pile de messages, puisque vous pourrez y accéder à tout moment via guusto.com ou l’application mobile. Une fois réclamé, tous vos cadeaux Guusto et cartes-cadeaux des commerçants seront enregistrés dans votre compte Guusto, comme un portefeuille numérique!
6. Les cadeaux Guusto sont-ils soumis à l’impôt?
Nous vous conseillons d’abord de consulter votre équipe des ressources humaines ou des finances pour toute question fiscale. En général, les cartes-cadeaux offertes par un employeur — qu’elles soient physiques ou numériques — peuvent être considérées comme un avantage imposable, au même titre qu’une prime en espèces.
Donc, réclamer un cadeau Guusto reste entièrement facultatif. Il n’est considéré comme un avantage imposable qu’une fois réclamé, donc vous ne serez jamais imposé sur les cadeaux que vous ne réclamez pas.
7. Puis-je changer le commerçant que j’ai sélectionné?
Non. En tant que bénéficiaire du cadeau, une fois que vous avez sélectionné le commerçant et consulté la carte-cadeau, il n’est plus possible de le changer.
8. Où puis-je utiliser une carte-cadeau Guusto?
Vous pouvez consulter la liste de nos commerçants partenaires ici!
Faites défiler la page vers le bas et appliquez un filtre par devise.