Si vous avez reçu plusieurs cadeaux, assurez-vous de rechercher dans votre boîte de réception tous les messages de Guusto pour réclamer chaque cadeau (voir les instructions complètes de réclamation et d'échange), pour vous assurer que vous ne regardez pas un cadeau plus ancien dans votre compte que vous avez utilisé.

Si votre cadeau Guusto affiche 0 $, cela signifie que vous avez déjà échangé votre cadeau Guusto contre une carte-cadeau d’un commerçant ou qu'il vous a été envoyé en tant que cadeau d’un commerçant présélectionné. Lorsque vous sélectionnez un commerçant pour échanger votre cadeau Guusto, le système transfère et charge instantanément les fonds sur la carte-cadeau du commerçant achetée sur son site Web. Une fois que vous avez cliqué sur « Afficher la carte cadeau », le système affiche alors la carte-cadeau électronique entièrement chargée que vous pouvez utiliser.

Malheureusement, nous n'avons pas accès aux systèmes de cartes-cadeaux des commerçants pour vérifier l'historique des transactions de la carte-cadeau électronique d'un commerçant. Cependant, le titulaire de la carte-cadeau peut contacter l'équipe d'assistance du commerçant pour obtenir ces informations en appelant le numéro de téléphone au bas de la carte-cadeau (voir l'image cidessous), ou se rendre sur le site Web du commerçant pour vérifier le solde de la carte-cadeau.

Vous avez encore des questions? Contactez-nous à [email protected] ou sur le chat en bas à droite de la page.